Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

PikkuHau / pikkuhau.fi
Y-tunnus 2677394-1
asiakaspalvelu@pikkuhau.fi
Kuumakuja 37, 30100 Forssa

Rekisterin nimi

PikkuHaun asiakasrekisteri
PikkuHaun sähköpostilista

Yleistä

Tietosuojaseloste kertoo, miten verkkokauppa kerää, käyttää, säilyttää ja suojelee asiakkaiden henkilötietoja. Lisäksi tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan asiakkaan henkilötietoihin liittyvistä oikeuksista.

Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan PikkuHau:n (“rekisterinpitäjä”) ja verkkokaupan käyttäjän (“asiakas”) välillä osoitteessa pikkuhau.fi toimivassa verkkokaupassa (“verkkokauppa”).

Tehdessään tilauksen verkkokaupasta tai muutoin käyttämällä palveluita jäljempänä kuvatuissa tarkoituksissa asiakas hyväksyy henkilötietojensa käsittelyn tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Asiakas vakuuttaa olevansa tietoinen tämän tietosuojaselosteen sisällöstä tilauksen hyväksymisen yhteydessä.

Henkilötietojen käsittelyn peruste

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on:

• asiakkaan antama suostumus,
• sopimus, jonka osapuolena asiakas on, tai
• verkkokaupan oikeutettu etu

Kerättävät henkilötiedot

Rekisterinpitäjä kerää pääasiassa asiakkaan itse ilmoittamia tietoja, kun asiakas 

• tekee tilauksen verkkokaupassa,
• liittyy verkkokaupan sähköpostilistalle,
• antaa verkkokaupalle palautetta, jättää yhteydenottopyynnön tai on muutoin verkkokauppaan yhteydessä, tai
• osallistuu verkkokaupan järjestämään kampanjaan kuten arvontaan

Lisäksi rekisterinpitäjä kerää tietoa sivuston käyttäjistä evästeiden avulla sekä seuraa sosiaalisen median kanavien

Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: asiakkaan nimi, mahdollinen yritys ja sen y-tunnus, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite), tiedot tilatuista palveluista ja niiden muutoksista, maksutiedot, sekä muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyvät lisätiedot tai toimitustiedot. Rekisteriin tallennetaan myös tieto asiakkaan mahdollisesta suostumuksesta vastaanottaa markkinointiviestintää. 

Asiakassuhteen ylläpitoa varten rekisterinpitäjä kerää myös asiakaspalautteet, yhdeydenotot ja tilausten peruuttamistiedot. Lisäksi asiakkaa osallistuessa verkkokaupan järjestämään kampanjaan (kuten verkkokaupan järjestämään arvontaan) kerätään osallistumisen yhteydessä kerätyt kampanjatiedot sekä tiedon kampanjaan osallistumisesta. Kampanjaan osallistuminen on vapaaehtoista.

Verkkokauppa voi käyttää evästeitä (cookies) parantaakseen sivuston toimivuutta ja tarjotakseen asiakkaalle paremman käyttökokemuksen. Evästeiden avulla kerätään tietoa, miten verkkosivustoa käytetään. Sivuston käyttäjistä voidaan kerätä verkkotunnistetietoja kuten IP-osoite, käyttäjän käyttämä selain, asiakkaan aikavyöhyke, vieraillut sivut, klikkaukset sekä toimintojen ajankohta. Asiakas voi sallia tai kieltää evästeiden käytön, mutta evästeiden kieltäminen voi rajoittaa verkkosivuston toimivuutta.

Asiakas voi vaikuttaa henkilötietojensa keräämiseen valitsemalla, mitä palveluja hän ottaa käyttöön.

Henkilötietojen keräämisen tarkoitus

Henkilötietojen kerääminen on välttämätöntä asiakassopimuksen syntymiseksi. Asiakas ei voi tehdä tilausta verkkokaupasta luovuttamatta henkilötietojaan.

Rekisterinpitäjä käyttää asiakkaan jakamia henkilötietoja

• tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen,
• maksuliikenteen käsittelyyn,
• mahdollisten palautusten ja reklamaatioiden käsittelyyn,
• kirjanpitotarkoituksiin,
• asiakassuhteen ylläpitoon,
• vastatakseen asiakaspalveluun lähetettyihin tiedusteluihin ja hoitaakseen yhteydenpidon asiakkaisiin mahdollisissa ongelmatilanteissa,
• markkinointiviestien lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut siihen erillisen suostumuksensa,
• viestinnän ja markkinoinnin kohdentamiseen, ja
• tuotekehitykseen ja tarjotun palvelun kehittämiseen

Verkkokauppa voi kerätä tietoja asiakkaan kiinnostuksen kohteista kuten asiakasta kiinnostavasta koirarodusta. Verkkokauppa käyttää kiinnostustietoja tilastollisiin analyyseihin tuotekehityksen tukena. Verkkokauppa voi kohdentaa sisältöä ja markkinointia esimerkiksi kiinnostustietojen, verkkokauppaostosten ja annettujen palautteiden perusteella.

Lisäksi anonymisoituja ja yhdistettyjä tietoja voidaan käyttää tilastollisiin analyyseihin verkkosivuston kehittämisen ja tehokkaan toiminnan takaamiseksi.

Henkilötietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon.

Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen edellä mainittujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai kuin sopimus tai laki vaatii. Henkilötietojen säilytysaika voi vaihdella tietojen käyttötarkoituksesta.

Henkilötietojen luovuttaminen

Henkilötiedot säilytetään sähköisessa muodossa palveluntarjoajan palvelimilla.

Pääsy henkilötietoihin on ainoastaan henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä suorittamiseksi.

Rekisterinpitäjä ei luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei se ole välttämätöntä lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi tai tilauksen käsittelyn kannalta tarpeellista. 

Verkkokauppa voi kuitenkin jakaa tiettyjä tietoja luotettavien palveluntarjoajien kanssa, jotka auttavat tarjoamaan verkkokaupan palvelut. Henkilötietoja kösittelevät sellaiset verkkokaupan alihankkijat, jotka mahdollistavat tilausten maksamisen ja toimittamisen.

Asiakkaan tietoja ei myydä eteenpäin.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus 

• tarkistaa rekisteriin tallennetut henkilötietonsa,
• oikaista tai täydentää henkilötietonsa, mikäli huomaa niissä virheitä tai puutteita,
• tietyissä tilanteissa rajoittaa henkilötietojensa käsittelyä,
• poistaa tietonsa, mikäli tietojen säilyttämiseen ei liity ylläpidollisia tai juridisia syitä

Asiakas voi myös peruuttaa antamansa suostumuksen markkinointiviestien vastaanottamiseen. 

Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Olethan yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse: asiakaspalvelu@pikkuhau.fi. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. 

Voimassaolo ja muutokset

Tämä tietosuojaseloste on voimassa 7.9.2023 alkaen. Rekisterinpitäjä pidättää oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen, joten asiakkaan on tarkistettava ajantasaiset tiedot säännöllisesti ja aina ennen uuden tilauksen lähettämistä.

**

Mikäli sinulla on kysyttävää tietosuojaselosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä, ole yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun.